山西银行忻州分行自2021年完成整合重组以来，坚守城商行金融使命，立足城商行市场定位，以服务实体经济为己任，切实履行支持实体经济高质量发展的社会责任，在支农支小支微、助力乡村振兴、实现绿色低碳等多个领域发挥着金融服务主力军作用。

2022年山西银行忻州分行累计投放普惠小微贷款1.2亿元，为忻州区域内的多家企业和小微个体经营者源源不断地注入“金融活水”，用真诚的服务赢得了众多客户的信赖。在普惠金融服务方面，聚焦服务重点领域，一是大力发展小额信贷业务，小额信贷投放力度不断加大，金融惠及能力不断提升；二是信贷结构不断优化，各经营机构经过市场摸排，针对辖区内客户信贷需求实际，为不同的客户匹配适用的信贷产品，使得信贷资金的供给和需求度不断吻合；三是信贷环境不断改善，在做好信贷投放的同时，分行强化考核与管理机制，简化信贷审批和办理流程，提升信贷办理效率。

2022年11月9日，突如其来的疫情让忻州按下了“暂停键”，山西银行忻州分行立即启动应急预案，确保各项服务不缺位、不打烊、不断档。分行普惠条线队伍不因线上工作原因影响服务，服务质量和效率更有保证，安排部署更加井然有序，工作流程更加高效便捷，助企服务更加靠前主动。疫情期间，全体员工第一时间对存量客户进行逐户排查，了解企业经营状况以及现金流、还款能力等。经摸排，发现一户小微企业确因疫情导致还款困难：客户在五台山风景名胜区经营客栈，由于疫情原因，五台山近一年长期处于封山与半封山状态，外省游客受限制较多，基本无法进入景区，客栈现金流每况愈下，基本处于停业状态，客户经营困难，还款能力下降，从5月份开始就靠打零工还款，如今突如其来的疫情更是雪上加霜，致使客户暂无收入。经深入了解并综合判断，确定客户还款意愿良好，确因受疫情影响出现暂时经营困难。忻州分行普惠及小微金融部收到客户经理汇报后，第一时间向总行递交金融纾困申请，周密安排、联动部门、群策群力，讨论制定切实可行的方案，最终为客户实现延期还本付息，切实解决了客户的实际需求。

在接下来的工作中，山西银行忻州分行将继续为辖区内金融市场主体源源不断注入“金融活水”，为复工复产复商复市“加油”，助力市场主体共克时艰，为这座城市普市井百业、惠烟火万千。 （秦浩东）