疫情就是命令，防控就是责任。忻府区实行临时静态管理以来，工行忻州分行全面贯彻落实党中央和省委、市委疫情防控工作决策部署，各级党组织和广大党员干部主动挺在一线狠抓落实，凝聚抗疫合力，优化金融保障，做到疫情防控和金融服务“两手抓、两不误”，以实际行动践行国有金融机构的责任与担当。

统筹调度强保障。11月8日中午，在接到忻府区计划在全区实行临时静态管理的消息后，工行忻州分行统筹调度，积极调整策略科学应对，全面迅速启动应急预案，开启“24小时驻行值守+居家办公”模式。领导干部、业务骨干主动请缨，报名驻行，坚守岗位。各保障部门分头行动，强化应急物资储备与供应工作，尽最大努力保障各项工作平稳运行。

身先士卒勇当先。工行忻州分行党委班子率先垂范，以身作则，同业务骨干主动坚守岗位，携手同心，共克时艰，彰显责任担当。11月9日，该分行主要领导前往机关各部门慰问驻行办公人员，对广大工行人员舍家守业的无私奉献精神给予充分肯定，并鼓励大家坚定必胜信心，保持工作韧劲，以实际行动投身到疫情防控和经营发展中去，全力守牢工行阵地，认真做好旺季营销备战动员工作，确保特殊时期疫情防得住、营销抓得牢、工作有进展，确保全年工作顺利收官。

经营效益再提升。临时静态管理期间，该分行有关领导带领相关人员驻扎在工作第一线，完成了新能源项目上会审批任务，持续助力实体经济发展，践行金融服务使命。该分行积极响应总行、省行“活钱通”业务推广工作要求，以该产品作为引新促活的重要抓手，统筹谋划，全力推进。截至目前成功签约客户63户，排名全省第一，其中宁武、九原、汾源、长征街、五寨、五台山6家支行已提前完成下达的任务，为提升小微客户服务能力、做大公司客户AUM蓄水池、实现公司存款高质量发展目标奠定了坚实基础，省行发出喜报对该分行在相关业务方面取得的成绩给予高度肯定。

用心服务不断档。汾源支行作为城区驻守营业的支行网点，灵活调配人员，一如既往坚守一线，临时静态管理期间为客户办理了紧急汇款业务，解了客户燃眉之急。长征街支行通过点对点微信、电话方式主动对接属地财政局，推进业务正常运转，以周密的安排和高效的服务赢得客户赞誉。定襄支行领导带头，主动作为，冒雨为坚守在抗疫一线的社区工作人员送去慰问品和诚挚问候，用真诚传递工行温暖，彰显工行担当。个贷中心紧紧围绕“六稳”“六保”要求，立足为广大群众提供安全、便捷、有温度的个人金融服务，率先在全省金融系统开展全流程无接触个贷服务，助力无接触服务供给提质增效。私人银行分中心开展线上营销服务活动，及时发布最新市场资讯和重点产品推荐信息，协助支行做好客户交互，同时通过e服务为高净值客户生成并推送智能化、个性化的资产配置建议，在特殊时期送上工行的关心与关爱。银行卡中心面对客户协商还款类电话、工单激增情况，耐心做好安抚解释工作，妥善处理客户疑虑，为客户提供疫情期间最优还款方案，用心用力用情办理好客户的紧急需求事项。实物管理中心积极协调配合，办理了将印鉴卡从宁武支行平行调拨到五寨支行的相关审批处理手续，解决了因空白印鉴卡短缺而影响账户开立的问题。

面对疫情防控“大考”，城市虽然按下了“暂停键”，但金融使命不能变、金融服务不能断。工行忻州分行将始终坚持疫情防控和经营发展“两手抓、两不误”，切实做到守土有责、守土负责、守土尽责，众志成城，齐心协力，坚决打好打赢疫情防控阻击战攻坚战，全力守牢工行阵地。 （王慧云）