近日，山西交控忻州公司新广武收费站收到一份来自12345政务服务便民热线交办单，司机对收费站工作人员热心帮助给予高度评价与表扬。

事情发生在4月13日，一辆小货车从新广武收费站驶出时，当班工作人员发现货车后轮冒着浓烟，立即告知司机并引导其将货车停至收费广场安全区域。经过仔细检查，司机判断是因为刹车片过热导致后轮胎摩擦冒烟，当班工作人员迅速用冷水对刹车片和轮胎进行降温处理。10分钟后，刹车片温度下降，安全隐患排除，车辆恢复正常，司机激动地表示感谢。