主动上门为民开卡，走街串巷宣讲金融知识，持续助力乡村振兴……忻州农商银行坚持以客户为中心，积极探索服务转型，用行动诠释服务理念，提升服务品质，增强服务实力，用贴心金融服务持续推动为民办实事取得新成效，进一步增强广大金融消费者的获得感与满意度。

金融赋能，为老年客户提供暖心服务。“真是太感谢你们了，在家里就可以办理社保卡，人老了行动不便，上门办理社保卡解决了我的大难题。”社区居民张大爷拿着刚办理的社保卡感激地说。忻州农商银行主动聚焦老年客户需求，提高适老化金融服务水平，进一步深化金融为“老”服务理念，不断优化适老化服务，在营业网点配备便民物品，主动宣传防范电信诈骗知识，大大提升老年客户保护自身财产安全能力。此外，合理运用“特事特办”为行动不便的老年人开展上门服务，不断优化和充实适老化金融服务内涵，切实增强老年客户群体适老化服务体验，将金融为“老”切实贯彻到实际工作中。

助农纾困，加大普惠金融支持力度。“想多种点地，但是没钱扩大农资投入，抽不出时间到银行办理贷款，没想到你们将金融服务送到我家门口，为我解决了资金大难题。”种植户李大哥声声感谢高城支行工作人员。面对眼下春耕生产物资储备的重要节点，忻州农商银行加大信贷投放力度，优化信贷流程，为农业生产提供快捷、专业的信贷服务，全力满足春耕备耕资金需求。各网点客户经理主动下乡入户走访宣传，深入田间地头推进农户贷款调查落实，依序开展春耕贷款投放，为广大农户提供耕作资金支撑，注入春耕新动力。“都说春雨贵如油，我说农商行给予我们的贷款支持比春雨还珍贵、还及时。”李大哥在顺利贷款30万元后乐呵呵地说。在服务“三农”发展中，该行主动问需于农户、农企，通过对接农资储备、土地流转和农机更新等资金需求，为申请贷款的农户提供上门服务，将金融“活水”精准输送至助力乡村振兴的“最后一公里”。截至目前，该行已累计投放春耕备耕贷款5811.79万元。

传递温度，打造暖心户外劳动者爱心驿站。“爱心驿站里不仅有空调、桌椅沙发，充电插座、微波炉、储物柜、雨伞、书报架等也一应俱全，可充电休息，还可交流学习，真是个暖心的地方。”近日，阴雨连绵，外卖小哥特别繁忙，外卖员小谢在接送单过程中两部手机电量即将耗尽，急需找地方充电。在同事的提醒下，他立即前往位于和平西街的景泰苑支行爱心驿站给手机充电，解了燃眉之急。近年来，忻州农商银行针对户外劳动者工作时间散、人员流动性及“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等现实问题，大力建设户外劳动者“爱心驿站”，为广大户外劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、累可歇脚、伤可用药、手机充电”的暖心服务点，极大提升了辖区户外劳动者的幸福感、获得感和安全感。

心系客户，才能更好地服务客户。忻州农商银行将一如既往从细节处入手，不断优化服务举措，满足各类客户群体需求，把关怀和温暖送到客户身边，全力打造“有温度的银行”。（任飞鸿）