3月29日，工行忻州分行在九原支行举行自助设备零钞供应启动暨外币兑换中心挂牌仪式，旨在进一步做好外籍来忻人员、老年人、中小微企业等客户群体的支付服务优化工作，并推出自助设备零钞取现服务，以扎实有效措施践行金融为民初心使命。

启动仪式上，工行忻州分行相关负责人对人民银行忻州市分行长期以来对该行工作的支持表示感谢，工行忻州分行将充分发挥国有大行优势，积极贯彻国家相关政策要求，聚焦老年人、外籍来忻人员等群体支付不便问题，持续深化支付服务场景建设，不断提升支付服务的便利性包容性，推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展、相互补充，提升外籍来忻人员在支付领域的便捷度和获得感，促进外汇业务健康有序发展。

人行忻州市分行的相关负责人充分肯定了工行忻州分行在服务创新和业务拓展方面的工作成果，并指出，优化支付服务是践行金融工作政治性、人民性的重要体现，也是进一步优化营商环境、服务高水平对外开放的内在要求。工行九原支行布设可支取零钞的自助设备、成立外币兑换中心，支持18种现钞和常见外币零钱包，同时，支持线上预约取现、线下即来即兑等外币现钞服务，不断提升外币支付便利性。这是工行忻州分行为高效满足外籍人士、出入境人士和银发客群支付需求的创新之举，也是准确把握“您身边的银行 可信赖的银行”时代内涵和实践要求。

据悉，为高效满足银发客户、中小微商户等群体小面额现金需要，九原支行在自助设备装填50元、20元、10元、5元等不同券别的人民币零钞。客户可以通过刷卡、扫码等方式自助支取，减少客户在网点排队兑换的等候时间。通过自助设备“小面额票币”提供“大便捷服务”，为广大人民群众畅通使用人民币现钞提供便利。

近年来，工行忻州分行践行国有大行的使命担当，不断优化金融服务质效，完成外卡POS机具升级改造，完善银行卡支付体系建设，确保五台山风景名胜区、忻州古城等重点商圈支持多样化支付；全市所有网点均配备老花镜、放大镜及爱心座椅等适老化物品和服务设施；对智能设备进行升级优化，推出“老年客户关爱版”；对行动不便等特殊客户提供上门服务，为银发客群提供便捷易用的全渠道服务。84台自动柜员机全部支持主流外卡取现，旗舰网点零钱包全覆盖……一系列便民利民服务举措的推出，不断满足人民群众对美好金融生活的向往，擦亮了“您身边的银行 可信赖的银行”金字招牌。一季度，该行在全市共投放各券别零钞350余万张，零钱包、新钞等预约服务达300余笔，现金支付兜底保障作用凸显，支付便利性显著提高。

此次挂牌仪式标志着工行忻州分行自助设备零钞供应启动暨外币兑换中心正式成立，也是该行切实提升金融服务水平迈出的重要一步。接下来，工行忻州分行将持续发挥国有大行头雁作用，创新发展模式，延伸服务触角，持续提升老年人、外籍来忻人员等群体支付服务水平，为优化全市支付服务和营造良好营商环境作出更大贡献。（李春平）