为进一步提升消费者金融素养及风险防范意识，近日农发行河曲县支行积极组织开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

一是结合自身特色，聚焦金融便民，发挥资源优势，通过在营业大厅张贴宣传海报、电子屏滚动播放宣传标语、业务办理中进行沉浸式讲解等方式，积极宣传金融消费者权益保护和金融服务政策，积极向客户推广普及金融消费者八大权益及相关知识，引导消费者理性表达诉求，妥善解决纠纷，切实保障消费者的合法权益。

二是通过发放宣传折页、提供现场咨询服务等方式，围绕金融消费者八项基本权利、“三适当”原则、金融纠纷多元化解机制、诚信文化建设等，向商铺老板宣讲了辨假、防假、识假技巧，并提醒大家在购买商品或者接受服务时要谨慎辨别消费陷阱。同时，结合当下电信诈骗形式，告诫大家提升自我保护意识，远离非法金融活动。

下一步，河曲县支行将持续坚持以客户为中心的价值导向，多措并举强化消费者权益保护工作，积极服务国家战略、实体经济、社会民生，以实际行动践行使命担当，为构建更加和谐、稳定的金融环境贡献力量。（张晓瑞）