为进一步提升队伍综合素质，强化基础管理，近日，忻州收费站以“优制度、精业务、强管理、促经营”为抓手，改进收费工作中存在的不足，为全面提升收费管理工作奠定坚实基础。

优制度。为解决制度执行粗放化问题，忻州收费站针对日常管理中存在的薄弱点，进行了及时修改、补充，制定了会议精神移交、员工常态化奖励、站领导巡查、员工临时外出请假等多项制度，修改了站内绩效考核细则，确保收费站内控管理的规范化、标准化。

精业务。经常性组织全站人员开展收费业务培训，对新转岗的人员及时进行收费政策和业务操作的“一对一”辅导。同时，利用周例会进行业务研讨，统一车道特情操作，有效解决收费业务“参差不齐”的问题，不断提升全员特情处理能力。

强管理。针对工作流程中存在的衔接不畅等问题，进行认真分析、规范梳理、优化流程，实现“流程管事”，持续推进收费站基础管理工作。

促经营。为了积极营造“比学赶超”的工作氛围，激发职工工作动力，站内建立了《日清日结工作机制》，确保工作不误不漏。通过“每班一提问、每日一学习、每周一总结”方法，提高员工的工作技能和效率，增强团队的沟通交流能力和凝聚力。

以制度管人，以流程管事，通过这些措施，全力提升了收费队伍的综合素质，强化了基础管理。下一步，该收费站将继续保持积极的工作态度，为公司改革发展作出更大贡献。（邢国卿）