今年以来，宁武县不断加强和改进网民留言办理工作，持续实施“341”留言办理工作法，不断完善“协作办理、转办督办、专人跟办”工作机制，始终坚持“又好又快又稳妥”的办理标准，有力推动了网民留言办理工作走深走实走细，有效助推了全县各项工作部署落地见效。

积极协调联系，突出一个“好”字。持续深化网民留言办理工作法，形成“办前联系、办中协调、办后问效”工作机制。2月下旬，宁武县阳方村一村民反映土地确权问题，涉及其全家搬迁前及现住址两地关系和土地确权政策。收到留言后，社情民意办第一时间通过电话与该村民取得联系，详细了解情况后，及时向县委主要领导呈报并按批示要求及时转办相关部门和所属乡镇。办理过程中，部门、乡镇与涉及村进行多次协调沟通，经过阳方村“两委”及村民代表大会讨论，为该村民解决了土地问题。事后社情民意办及时回访留言人，了解其对办理结果的满意度，确保留言办实办好。

及时转办督办，突出一个“快”字。网民留言办理速度充分反映了为群众服务的态度，充分体现了工作运转的效率，宁武县网民留言办理坚持“及时办、快速办”的原则，尤其是涉及群众切身利益的问题，采取呈批、转办同步推进的方法，第一时间受理办结。5月中旬，该县一居民反映用人单位拖欠劳务工资造成生活困难。社情民意办第一时间将情况转办人社部门进行核实办理、跟踪督办，同时向县委主要领导呈批，经过承办单位的核实协调，拖欠的劳务工资3日内办结到位，反映人对承办单位的办理效率、效果表示“双满意”。

规范办理程序，突出一个“稳”字。宁武县结合留言办理工作要求，在留言办理过程中，持续规范办理程序、压实办理责任，从呈批、转（交）办、办理、督办、审核、反馈等每个环节做细做实，保证回复材料的规范性、严谨性、导向性、保密性，审核未通过的材料一律退回承办单位重新核实办理，确保留言办理“又好又快又稳妥”。今年上半年，10件网民留言全部办结回复，办结率100%。 （宁 办）