平安产险忻州中支积极落实集团《2022新市民金融服务白皮书》，加强新忻州市民金融服务工作，强调为新市民提供一站式保障方案，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感。7月25日起，平安产险忻州中支开展为期10天的宣传活动。

此次活动主题为“奋斗有平安，生活更心安”，传播为新市民提供居家、医疗、育儿、养老、务工等多场景风险保障，涵盖家财险、健康险、少儿意外险、孝心保、店家宝等产品；通过门店建立宣传阵地，在产险门店悬挂消费者宣传教育海报、LED 屏滚动展播活动口号、电子屏循环播放活动宣传图及金融知识宣传教育材料，同步设立公众教育区，放置消费者教育宣传手册，向办理业务的消费者主动讲解相关金融知识，门店办理业务中通过适老化服务，帮助老年人紧跟时代，增强幸福感，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，对老年人进行反诈金融知识普及，引导老年人提高对金融知识能力，持续做好为老年人能使用、能辨别的数字金融服务。

公司坚持以“客户服务”为导向，加快客户服务转型升级，不断推陈出新，为广大客户提供便捷的服务。从客户体验、作业效率出发，按照客户需求，匹配不同的理赔服务模式。搭建线上作业平台，依托好车主APP、微运营等线上化工具与客户实时在线交互，标准化、高效率地完成小额案件的全流程处理，实现“零等待”，满足新生代客户需求，享受便捷、高效的理赔服务。

一则新市民的保险赔付案例更证实了新市场金融产品服务的重要意义。一位家住忻州市忻府区奇村镇赵家庄村建筑工人，于2021年6月在静乐县龙池沟景区工地施工过程中，由于条形基础塌方事故造成现场受伤，经医院治疗于2021年11月出院。经伤残鉴定，依据《人身保险伤残评定标准》评定标准，被鉴定为8级伤残。忻州中支理部部门审核后，于2022年4月赔付建筑工程意外险25万元，为企业为员工分忧解愁，提供了及时的保险保障。

平安产险忻州中支将结合实际，全面推广新市民金融产品和服务体系，努力扩大新市民保险保障覆盖面，持续加大新市民金融服务减费让利力度，满足人民对美好生活的向往，促进全体人民共同富裕，真正做到有温度的保险公司。（孙湖英）