2月5日，平安产险忻州中心支公司布置职场，将2020年一年获得的感谢锦旗有序悬挂于职场理赔墙，在感受客户暖心谢意的同时，也在不断地激励全体员工持之以恒，以客户为中心，为客户全心服务。

2020年忻州中支理赔团队继续遵循“专业•价值”的经营理念，利用创新科技提升服务体验。全体理赔人以客户为中心，从抓好基础服务、优化理赔流程、减少理赔手续，完善理赔系统等多方面提高理赔服务品质，打造了“极速、极爽、极暖”的车险理赔服务口碑，极大提升客户体验。11月，平安产险忻州中支同忻州市中心医院强强联合，打造市内“救援+治疗+理赔”人伤一站式理赔新模式，为伤者提供合作闪垫、直赔医院担保、一站式暖心调解。车险理赔系统升级，通过AI智能识别技术，实现客户从报案、定损到支付的一站式自助理赔，为客户提供最便捷、最有效的线上理赔服务。

简单、便捷、高效的服务体验，获得了客户的高度认可，两面墙也挂不下的锦旗，引领着忻州中支理赔人2021年向着更高的服务水平、令客户更为满意的服务目标，执着前行。