2020年12月12日，平安产险忻州中支查勘员吕志军收到客户路边送来锦旗，对查勘人员的“周到理赔 贴心服务”表示感谢。

客户刘先生在国庆假期出行，于夜间行驶时不慎与一辆捷达小汽车碰撞，车辆损失严重。经过交警鉴定，标的车负全部责任。在沟通中，双方当事人因赔偿金额一直沟通不下，双方都十分不满意。中支私家车大案岗吕志军期间不断为双方调解，动之以情，解释事故均不是人为愿意引起，如果发生，也需要互相理解，平和心情，妥善解决。后续在公司的争取下，客户获得了最大的理赔金额，双方得以调解，三者车主表示非常满意，并特地来到服务站向公司赠送锦旗。（孙湖英）