2020年12月14日，客户刘先生送来“急人所急，贴心理赔”锦旗一枚，感谢平安产险忻州中支一切为客户着想的贴心理赔服务。

11月20日，中支客户刘先生在忻州市宁武县行驶时不慎与一辆欧曼牵引车碰撞，经过交警鉴定，标的负全责。因车辆损失较大，双方纠纷争执不下。公司私家车大案岗吕志军第一时间介入处理，在保全车辆基础上，同步寻残，同步询价。通过实地查看车辆损失情况后，结合服务站报价，请示分公司的指导意见，在第一时间确定了车辆全损的定损方案，为客户寻找索赔的理由，成功化解了客户双方的争议，获得了三者车主的满意好评。三者客户特地来到中支，赠送了锦旗表达感谢。（孙湖英）