2020年8月，是一年中最热的月份，但总能注意到一些橙色的身影来往穿梭于都市之中，虽然天气酷热、暴雨频发，但平安产险山西分公司的理赔员们仍坚守在一线，为广大客户持续保驾护航。

山西省运城市的高宇是一名90后，但他成为理赔员已经快5年了。从天刚蒙蒙亮出门到迎着月光回家，是高宇每一天的日常。接听客户的咨询电话，赶往现场协助客户处理事故，在修理厂车间为车辆定损，在这位90后小伙子身上我们看到的是与同龄人不相符的稳重。“几十万的车坏了，谁能不着急呢？只有我靠谱了，客户才能放心。”高宇边抹着头上滴落的汗珠边对我们说。

2020年8月6日，刚处理完事故归来的平安产险山西分公司阳泉理赔员张婧捷在门店前遇到了前来求助的孙先生，原来孙先生的汽车车因长期停放造成亏电无法启动，张婧捷了解情况后迅速赶往现场，将近1米9的他弯着腰，仔细为孙先生检查着车辆；搭电完成了，张婧捷递给了孙先生一瓶矿泉水，“车辆长期停放一定要经常动一动，之后还有啥车辆问题问我就行！”孙先生竖起大拇指连连称赞平安服务的专业、贴心。

“专业、贴心”是他们的的服务准则，也是每位平安人的服务准则；每位平安人都在以客户为原点，以高品质服务为核心，不畏酷暑、不畏风雨，来往穿梭于都市之中，挥洒热诚的汗水，收获着客户满意的微笑。（孙湖英）