2020年8月18日傍晚，晋城市沁水县突降暴雨，车主闫女士开车回家，视线不太好，不慎撞上横穿马路，准备去马路对面避雨的张爷爷，闫女士回过神来，张爷爷已经倒在地上，闫女士赶忙拨打车险报案电话。

查勘员王宁迅速赶到现场，闫女士仍惊魂未定，看到王宁心里放心了很多。王宁迅速将张爷爷送到医院做检查，初步检查无碍，王宁先离开，告知张爷爷安心地做进一步检查。了解到张爷爷子女在外地工作赶不回来，第二天王宁陪同车主带着水果去医院探望，王宁还耐心地向张爷爷介绍了平安的理赔标准、理赔流程，请他放心休养。查勘员的到来让张爷爷感到家的温暖。经过进一步检查，张爷爷仅为皮肤轻微擦伤，8月19日下午便让张爷爷办理了出院手续回家。王宁同步联系车主闫女士到平安产险沁水支公司门店办理理赔手续，提供了相关资料后，理赔金额1300元，不到2分钟就打到了张爷爷账户。

该案件得到了车主和三者的一致认可，8月24日，闫女士亲自登门致谢，平安不但服务好而且理赔到账快。（孙湖英）