8月19日下午，客户王先生的女儿大学假期即将结束，开车到晋城市月星商业广场准备采购开学的物品，停车时不慎撞到后方车辆。后车车主声称自己的车是豪车，张口就要7000元的赔偿款，小王慌了，急忙求助父亲。王先生了解情况后打电话咨询了当时在门店接待自己办理车险业务的小秦。小秦协助王先生在平安好车主app上进行了报案，并让其告知小王安心等待理赔人员的到来。

10分钟左右，理赔员到达事故现场，经勘验发现倒车速度很慢，小王只是轻微碰到了奥迪车辆，喷漆都不需要，只进行一下抛光就可以修复。后车车主看对方年龄较小才狮子大开口。随后，理赔员为双方进行了调解，并表示可以免费为奥迪车辆抛光。奥迪车主一看有专业人士在，接受了调解，抛光后被撞部位毫无痕迹，三者表示满意。王先生开心地表示，平安的服务是人性化的服务，是暖心的服务，站在客户的角度，为客户着想，对客户负责。（ 孙湖英）