2020年6月30日，客户李女士驾车自北向南行驶在晋城市陵川县附城镇神眼岭村旁路段时，因驾驶不当撞上停在路边的小型挖机，正在修理挖机的王先生被撞伤，双方车辆也都有不同程度的损伤。李女士见王先生倒地，有点惊慌失措。她立即拨打平安报案电话,平安产险晋城中心支公司理赔员赵李波接到派工之后立即联系李女士了解基本情况，稳定客户情绪，并指导李女士同步向交警部门报案，随后立即赶往事故现场。

赵李波到达事故现场后，第一时间查看伤者情况，将伤者安排就医，并对事故现场拍照，与事故双方、交警沟通交流，经交警认定此次事故李女士负全部责任。现场处理结束后，赵李波又赶往医院看望伤者。经诊断，王先生左侧9-12肋骨疑似骨折，头部及面部软组织挫裂伤，双臂臀部及左侧踝关节软组织挫伤，需住院观察治疗，赵李波见伤者家属还未赶到，就积极帮助王先生办理入院手续，并向王先生表示将尽快处理此次案件，尽早将理赔款赔付到账。7月19日，王先生康复出院后，赵李波第一时间联系事故双方收集各项理赔资料，签订相关协议书。经过赵李波的多方走动，7月21日王先生便收到21000元赔付款，王先生收到赔款的第一时间就致电赵李波，对其真诚优质、高效体贴的理赔服务表示敬佩和感谢，说自己虽不幸遭遇飞来横祸，却遇上一个好的保险公司和认真负责的理赔员。（孙湖英）