2020年7月15日，平安产险潞城支公司工作人员接到王先生来电，咨询买保险时介绍的道路救援怎么使用。

经了解，原来王先生在雨中行驶时，不知道是电瓶原因还是机器故障，爱车突然抛锚无法前行，外面下着雨，自己也不会检查，突然想起办车险时看到一幅写有“救援服务”字样的海报，就抱着试一试的心态打电话进行咨询。工作人员引导王先生用平安好车主APP申请道路救援服务，定位下单，不到半小时，救援人员就到达了现场，帮王先生脱困。。

事后，王先生打电话表示感谢，并感叹到：“没想到自己就能在手机上操作，而且还这么简单，不但省去人情救援的麻烦事，关键是省心又省钱。”（孙湖英）