2020年5月初的傍晚，车主张先生下班驾车回家。不料到阳城县润城镇某路口时不慎撞到了一辆冲出来的摩托车，当张先生回过神来，摩托车主已经痛苦的倒在地上，张先生立即拨打了120将伤者送往医院，随后向保险公司报案。

查勘员王宁到达现场时伤者已经送往医院救治，小腿骨折，需住院治疗。王宁快速整理出思路，到医院看望伤者，安抚家属情绪，并当面告知所需理赔资料，指导家属如何填写，确保不出差错，赔款一次性到帐。6月10日，伤者出院，按照王宁的指导提供了理赔资料， 9800元赔款当天到帐。

王宁的处理方式和速度得到了客户和三者的一致认可，车主张先生还亲自到公司致谢，王宁表示无论是客户还是三者，都是我们用心服务的对象，做好每一次服务，是平安保险永恒的使命。（孙湖英）