良好的沟通是与客户建立信任和关系的关键。平安产险忻州中支要求全体后线高效服务前线，全员热情服务客户。4月24日周末，中支组织短暂座谈会，前后线汇聚一堂，畅听前线对后线的服务需求，畅谈后线为前线服务的感受。

座谈会中，后线员工倾心听取前线需要，特别是在财务费用报销、日常职场关爱，业务拓展协助等方面，后线就前线在日常工作中的需求一对一征询意见建议。座谈会场气氛热烈，大家畅所欲言，互诉工作中的期待与需求，希望前后线之间能够互相体谅工作中的事务繁杂、服务不周，不慎发生的不愉快等情况，表达了共同进步，共同促进公司快速发展的信心与决心。后线表示将主动服务前线，将沟通、协助、共进，贯穿在服务的每一个环节。