2020年4月25日下午，聂先生午休之后准备上班，发现车辆无法正常启动，他突然记起上保险时平安有个免费道路救援的服务，于是他联系了保险公司的工作人员，工作人员初步判断是电瓶亏电，于是指导聂先生在平安好车主自主操作申请救援服务。

从手机操作到电话沟通再到救援人员来到现场一共不足20分钟，娴熟的搭电、接电再到成功启动车辆，聂先生赞叹你们平安的效率太高了，工作人员嘱咐聂先生车子暂时不要熄火，避免因充电不足而二次熄火。聂先生称平安不仅效率高而且通过自己的这次“被服务”感觉到从自己在好车主手机操作到车辆启动成功，整个过程都有电话在关注事件的处理情况，这让他非常感动，称平安的服务不仅专业高效、而且贴心周到，难怪现在身边的朋友都选择平安，他要为平安暖心周到的服务点赞。