2020年1月13日，平安产险忻州中支门店来了一位津牌客户，因其保险标志遗失焦急需要补办。柜员向其介绍平安好车主使用方法，解了客户燃眉之急。

柜员与客户沟通，得知客户是在天津投保，因跨省没有办法补办标志，立即帮助客户下载了平安好车主APP，让客户在平安好车主的保单中心查看电子保单和标志，如果遇到道路检查，也可出示好车主中保单投保信息。客户对此连连称赞，称平安好车主APP真方便，简直就是用车助手，以后会对其中的活动内容多加关注，也会对身边的朋友推广使用。