2020年1月11日晚上23点17分，驻扎在河曲县域的查勘员王乐接到报案，一位客户在河曲县城某小区出险。报案客户为女司机，情绪较为激动，简单电话安抚确定位置后随即赶往现场。

到现场后，小王经了解，得知报案车主当时因为晚上急着开车去上夜班，小区内倒车时撞了一个车，当时有点蒙了，往前开，避开后面的车却又撞了一辆前面的车。只好开到一边先报保险了。小王迅速查勘现场，排查无风险后，安抚客户情绪，第一时间拍照，帮助客户处理。因被撞的两个三者车上均未留下联系电话，小王协助客户在两辆车上分别留下写有查勘员和客户联系方式的小纸条。客户着急着上班，但此时已不敢自己开车了，小王随即驱车把客户送到工作单位，顺利按时到达后获得了客户的满满点赞！

同时小王为客户及三者客户车辆均妥善安排了修理厂进行车辆维修，客户得到了安心、放心的理赔服务。