服务永无止境，彰显山银温度。今年以来，山西银行忻州分行推出一系列创新举措和贴心服务，为客户营造更加温馨、舒适的服务环境，让每一个服务细节都体现了“山银人”对客户的关爱。

该行制定了专属迎接送别语，“温馨山银，欢迎光临！”当客户走进网点便可听到工作人员亲切的问候，让每一次相见都充满期待；推出“暖茶”特色服务，根据季节变化提供适宜茶品，让客户在等候办理业务时可以随时喝上一杯茶，缓解一时疲惫；柜台外侧增设小型便民盒，添置了彩色皮筋、便携式梳子、镜子、眼镜布、湿巾、便笺本、儿童玩具等，以满足不同客户需求；为等候超过30分钟客户提供心愿卡，缓解客户焦虑情绪，加深与客户的联系；随业务单据一同交给客户的温暖寄语卡片，让客户感受到温暖与关心；“业务互动联系卡”可以及时解决客户办理流程不知道、开户资料拿不准、理财到期记不住等问题，让业务办理更加高效，让客户多一份安心，少一份麻烦。

一个微笑、一个提醒、一次帮助，拉近了“山银人”与客户的关系。山西银行忻州分行将继续坚持“随心 随身 为您”服务理念，以温馨服务为起点，不断创新服务，通过细微而贴心的各项服务举措，用心打造有效率、有质量、有温度的“晋馨”服务品牌，提高客户的体验感和满意度。（秦浩东）