今年以来，忻州农商银行认真贯彻落实省市联社各项决策部署，持续加强客户拓展，夯实客户基础，优化客户结构，奋力完成既定任务目标，推动各项业务高质量发展。截至目前，该行个人综合金融达标客户较年初净增8399户，对公综合金融达标客户较年初净增126户。

深挖需求，拓展市场。该行结合自身经营实际和区域实际，制定清晰的营销规划，包括主攻方向、目标区域、目标客户、具体措施及考核方式等内容，按照客户结构和类型，实行分层营销、责任营销、网格化管理。同时，加大地毯式营销的力度、广度和深度，持续深挖辖区产业结构、客户群体等各类信息，进一步健全信息收集及反馈渠道，不断深化对区域市场、客户金融需求的了解和把握，真正把市场及客户数据做实、做细、做深、做透。

分类营销，优化服务。该行根据不同客户实行分类营销，对各类客户分别制定营销策略，依据客户需求、喜好、个性等因素，为客户提供全方位、全过程的个性化金融服务，同步建立客户跟踪走访记录，形成标准化、流程化管理维护，做好客户跟踪维护、疑难解答、需求反馈等服务，为其他业务开展奠定良好基础。同时，充分发挥自身经营优势，对客户需求能快则快、能优则优，真正做到“以快制胜”，让客户得到更加满意的产品，体验与众不同的服务。

完善机制，建强队伍。该行不断完善绩效考核机制，对业务绩效进行科学合理分配，按营销成果和贡献度给予相应的计价奖励，激发干部员工营销积极性。同时，把具有良好业务素质、较强营销意识、具有发展潜力的青年员工充实到客户经理岗位，引导客户经理成为营销专家、产品专家、风险管理专家，以良好形象和服务面貌赢得客户的认可和信赖。 （任飞鸿）