为进一步深化“放管服”改革，提升行政服务效能，充分激发市场主体动力活力，忻府区交通运输局聚焦关键环节，以市场评价和群众感受为标准，推动全流程的场景重构、服务重构，健全极简、极优、极细、极速、极致“五级”服务模式，优化营商环境。

加强组织领导。成立优化营商环境、提升服务效能工作领导组，统筹领导、一体推进，及时研究解决工作推进中的重点难点问题，最大限度确保各项工作稳步推进。

深化“六查六看”转作风、促提升行动。紧紧围绕“六查六看”，即查思想境界，看理想信念牢不牢；查谋划工作，看思路举措实不实；查纪律作风，看遵规守纪严不严；查工作标准，看尽职尽责好不好；查服务意识，看服务水平高不高；查自身要求，看立身做人正不正，开展深化“六查六看”转作风、促提升行动，主要排查存在的纪律作风问题，限期整改到位，以优良的作风优化营商环境。

持续开展政务服务群众满意度回访。建立健全回访制度，认真答复人大代表、政协委员建议提案、12328热线、12345政府服务热线及忻州随手拍群众反映问题，拓宽交通运输政务公开领域的范围，鼓励交通运输行业协会等社会组织积极参与行业治理，强化行业和企业自律，提升政务服务水平，严格落实并联审批制度，梳理上报权责清单，编录政务服务数据目录，认真完成综合立体交通指数指标和政务服务、市场监管指标任务；开展相对集中行政许可改革，按照忻府区相对集中行政许可改革划转事项安排部署，按时完成行政审批事项划转，全面清理规范行政审批事项，优化完成审批事项的承接、取消、调整工作，推进交通政务服务“一网通办”，压缩行政审批办理时限，规范办理流程，强化事中事后监管，认真梳理“互联网+监管”目录及检查实施清单，及时在平台录入检查信息，规范行政服务行为，加强各部门的沟通协调，及时有效解决行政政务服务中的具体问题，切实增强企业群众获得感和满意度。

开展分管领导走流程活动。在推行正常政务服务的基础上，分管负责同志对本部门（本领域）单位所有政务服务和公共服务事项进行全程体检，开展“四个一”活动：看一看工作状况、听一听意见建议、陪一陪全程帮办、坐一坐亲自办件，定期座谈，深入交流研究进一步简化、优化办事流程的具体措施，不断提升群众获得感和满意度。

扎实推进基层政务服务“三型达标”创建活动。强化服务保障，拓展服务内容，规范服务程序，加强服务监督，加快构建乡镇物流快递标准统一、运行规范、服务高效的服务体系。积极推进城乡物流一体化发展，推进快递物流融合，构建县、乡、村的三级农村物流节点体系，实现行政村快递物流网点全覆盖，打通物流最后一公里，实现“快递进村”，满足居民物流需求。

强化监管，助企纾困解难。紧盯“放管服”改革，认真贯彻落实“一件事一次办”工作要求，扎实开展助企纾困解难行动。从企业和群众最关心最期盼的问题入手，持续深化行政审批制度改革，不断优化营商环境，助力服务效能提升，深入企业开展普法宣传，积极主动提供政策咨询、申请指引、上门服务，跨部门沟通协调，手把手助企解困。

深入客货维驾监管企业，做好质量信誉考核工作和客车审验工作，做好货运源头企业超限超载监管，发现问题及时上报治超办和市交通执法中心。

深化提升文明礼仪服务形象。规范工作人员日常接待服务，做到电话接听咨询耐心，当面回答问题热情，接待群众周到细心，全面推行微笑服务，进一步提升交通服务“软实力”。

忻府区交通运输局负责人表示，忻府区交通运输局将加强组织领导，狠抓责任落实，形成“各负其责、有所侧重、齐抓共管、协同推进”的工作局面。同时，积极探索创新，加大改革力度，主动作为，创新思路，推动重点领域关键环节实现较大突破。强化宣传推介，加强典型案例和先进事迹宣传推广，广泛宣传报道优化营商环境的政策举措和改革成效，及时回应社会关切，解答公众疑问，增进社会公众对营商环境创新改革的了解和支持，营造更加浓厚的改革氛围。