近年来，工行忻州分行在辖内集中、广泛、持续开展新市民金融服务，在金融产品和服务上强化创新，细化工作举措，助力解决新市民在创业、住房、医疗等领域的急难愁盼问题，力促新市民金融服务高质量发展。

领导高度重视，加强组织落实。为统筹做好新市民金融服务工作，该行成立了新市民金融服务领导小组，指导全辖新市民金融服务工作有力实施。印发《忻州分行新市民综合金融服务方案》，积极推动方案落地实施，各支行在晨会、夕会、日例会上培训员工熟悉新市民相关优惠活动，全力做好新市民金融服务工作。

优化结算服务，提升服务水平。一是保障客户开户需求，对于异地客户开户，积极开展客户尽职调查，在风险可控的前提下，及时受理个人结算账户开户需求，切实解决流动就业群体等个人开户难的问题。二是严格落实费用减免优惠政策，按规定减免新市民专属借记卡工本费、年费、小额账户管理费等费用。三是优化特殊群体账户服务，高度重视个人金融业务“特事特办”服务工作，第一时间响应客户需求，符合“特事特办”条件的，迅速落实，急事急办。

提供安心安居的住房金融服务。一是优惠的住房贷款首付款比例。申请住房贷款的新市民，购买首套住房时首付款比例最低可按20%执行。二是优惠的贷款利率。符合贷款条件的新市民在购置首套住房时可享受住房贷款优惠利率。办理消费和经营用途贷款时可享受LPR基准优惠利率。

提供精准对接的创业金融服务。针对创业初期启动资金、周转资金不足等问题，将新市民纳入创业担保贷款扶持范围；向新市民提供个人经营快贷、e抵快贷、商户贷等优质普惠贷款。

强化专属借记卡宣传及发卡管理。将“工银新锐卡”“工银新市民卡”专属借记卡作为网点必备卡，在大学毕业生、新积分落户、学生、快递员、外卖员、建工从业者等人员办理业务时主动推介，通过线上线下双渠道做好新市民卡费用减免及专属存款产品等专属权益、手机银行“新市民服务”专区宣传推广，进一步发挥金融科技优势，将现代金融服务延伸至更多的新市民。同时，结合工行发行的乡村振兴福农卡、三代社保卡等产品，努力提升对新市民的金融服务能力和水平。目前，新市民卡发卡支行全覆盖。

开展新市民主题营销活动。持续加大新市民金融服务宣传力度，积极组织开展“福聚新市民 专享有好礼”主题营销活动，通过网点LED电子显示屏、海报展示、宣传栏等加强对外宣传，将新市民相关宣传内容转发至朋友圈、微信，扩大客群宣传范围，多维度推进营销活动。对首次申领新市民卡并在网点启卡的客户，有机会领取微信立减金，且为其免费提供专属高保障健康金赠险服务。推出三年期、五年期新市民专属定期存款等投资理财及保险类产品。（杜利敏）